Le projet, un bureau des citoyens dans la mairie, réfute les attentes habituelles : Normalement, les bureaux sont des lieux gris fonctionnels sans caractère. Le citoyen attend en s’ennuyant et passif dans une atmosphère sans émotion.
Le souhait du client n’a jamais été de donner une idée de l’administration. La légèreté et la couleur sont des signes d’ouverture et de libre accès. Ainsi, les connotations habituelles du design et les stéréotypes formels de l’administration sont brisés dans les zones du foyer et du bureau des citoyens. L’objectif est de créer un espace à valeur ajoutée qui contredit le cliché de l’administration.
Cependant, l’espace fonctionnel nécessaire est sensuellement élargi par un espace informel supplémentaire en superposant ses éléments intérieurs avec des associations et des informations liées au site dans les domaines du paysage, de l’architecture et de la culture. Les codes du paysage des services font partie d’une stratégie de communication entre l’espace et l’utilisateur. Le visiteur est invité à se promener dans l’espace afin d’entrer visuellement en “conversation” avec les services informels. L’architecture offre des formes de communication directes ou indirectes : Des mots et des extraits de texte avec des références littéraires ou historiques existent à côté, des offres d’images qui rappellent des histoires et des lieux particuliers de la ville. L’objectif est de juxtaposer un espace réel à un espace fictif d’identité locale, qui raccourcit subjectivement le temps d’attente en rendant l’utilisateur curieux et en l’activant.